Assistant de Régulation SAMU 35

LOCALISATION ET RATTACHEMENT

PRESENTATION GENERALE DU SECTEUR D’ACTIVITE

Le Pôle d’Anesthésie Samu Urgences Réanimation Médecine Interne et Gériatrie comprend la réanimation chirurgicale, la

réanimation pédiatrique, les urgences médico chirurgicales adulte, le SAMU/SMUR, le CESU, les unités d’anesthésie

ambulatoire, le centre d’enseignement et de traitement de la douleur (CETD), les sites d’anesthésie du CHU de Rennes, la

médecine interne, la gériatrie, le service social.

Le SAMU-Centre 15 assure la réception et la régulation des appels reçus au 15 pour le département d’Ille-et-Vilaine à la

fois pour les appels de médecine d’urgence 24h / 24h et pour les appels relevant de la permanence de soins ambulatoire.

Le SAMU 35 a également une mission de SAMU de zone dont le territoire de compétences est la zone de défense ouest.

I. MISSIONS

Recueillir les données administratives de l’appelant sur le logiciel centaure 15

Assurer une écoute téléphonique et radio permanente

Repérer en un temps court des critères de gravité lors d’un appel et orienter les appels (AMU, PDSA) pour en

permettre un traitement optimal

Etre le relais entre les appelants et le médecin régulateur

Appliquer les décisions médicales d'envoi de moyens de secours et assurer un suivi des interventions

II. RATTACHEMENT ADMINISTRATIF ET HIERARCHIQUE

- Responsabilités médicales :  chef du pôle

 chef de service SAMU SMUR Urgences

- Responsabilités soignantes :  Directrice des soins

 cadre supérieure de santé du pôle

 cadre de santé SAMU - SMUR

III. ACTIVITÉS ET RESPONSABILITÉS

Recueillir les données administratives de l’appelant sur le logiciel de régulation

- Assurer le suivi du dossier jusqu’à sa clôture

Aide à la régulation médicale :

-Repérer dans un appel les critères de gravité

-Réceptionner les bilans radios et téléphoniques émanant des équipes SMUR en intervention ou des

partenaires de soins (SP, ambulanciers privés…)

-Transmettre au médecin régulateur des informations fiables et synthétiques

-Donner des conseils ou des renseignements dans le domaine de compétences ARM

-Appliquer les décisions d’envoi de moyens prises par le médecin régulateur

-Assurer un suivi des dossiers et des interventions en cours

-Participer au guidage cartographique des moyens mobiles

-Contribuer à la gestion des moyens et au suivi des équipes SMUR

-Se conformer aux objectifs de qualité de service : décrocher les appels en moins d’une minute et traiter un

appel dans un délai moyen de 100 secondes conformément au référentiel ARM

en situation d’exception

- Connaître et appliquer les procédures de régulation

- Exercer une fonction ARM en situation délocalisée

Utilisation et gestion des moyens de communication (téléphone, radio…)

- Savoir utiliser avec pertinence ces moyens de communication

Assurer son rôle et sa responsabilité au sein d’une équipe pluridisciplinaire

- Travailler dans le respect strict de ses attributions

- Travailler en équipe pluri-professionnelle

- Respecter le secret médical

S’impliquer dans la dynamique de qualité et gestion des risques en participant aux recensements des évènements

indésirables et aux retours d’expérience

Assurer son autoformation et participer à l’intégration et formation des futurs ARM