Administratif
Un poste de Responsable de L' Accueil et Gestion Administrative des Patients
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LOCALISATION ET RATTACHEMENT
PRÉSENTATION GÉNÉRALE DU SECTEUR D’ACTIVITE
La Direction des Finances et Systèmes d’Information (DIFSI) est constituée des secteurs Finances et Contrôle de Gestion, Systèmes d’Information et Organisation, Accueil et Gestion Administrative des Patients (AGAP).
L’AGAP compte 110 professionnels, dont 2 cadres supérieurs encadrant une équipe de 6 adjoints des cadres.
Le secteur de la gestion administrative patient est composé de 90 agents. Les équipes sont réparties sur les 4 sites du CHU. Le secteur a pour mission l’accueil des patients et usagers, la collecte des données médico-administratives nécessaires à la gestion des séjours de patients et des consultations externes, ainsi que leur facturation.
Le standard est composé de 19 agents. Il a pour mission principale de recevoir, filtrer, et transmettre les communications en provenance de l'extérieur, de mettre en communication le personnel avec les correspondants extérieurs ou intérieurs. Il exerce aussi un contrôle sur les appels autorisés. Il est pivot de la communication orale pour les patients et les familles, pour le personnel et les intervenants extérieurs.
LIEU D’EXERCICE
Principale : site de Pontchaillou
Secondaire : Sites de l’hôpital Sud, de la Tauvrais et de l’Hôtel Dieu
RATTACHEMENT HIERARCHIQUE : positionnement du poste dans l’organigramme
Direction des Finances et de systèmes d’information
RELATIONS FONCTIONNELLES PRINCIPALES
Externes :
Organismes débiteurs (assurance maladie, organismes complémentaires et tiers)
Trésorerie principale du CHU
Internes :
Service des Dossiers Médicaux et de l’Information Médicale
Direction des finances et des systèmes d’information (informatique, contrôle financier, système d’information décisionnel)
Directions de coordination des Pôles médicaux et médico-techniques
Service Social Hospitalier et unités de soins
Direction qualité et relations avec les usagers
Direction de la Communication